রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন nk3 তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা লগইন এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য দরকার। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

SSL এনক্রিপশন সব সেশনেপেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজেআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন অনুসরণকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
nk3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করি

আমরা আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখি, যেখানে শুধু অনুমোদিত কর্মী অ্যাক্সেস পান এবং সব প্রবেশ লগ হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা টোকেনাইজড ফর্মে স্টোর করি, তাই কেউ সরাসরি দেখতে পারে না। আপনার ব্রাউজিং ও গেম সেশনের ডেটা আমরা রাখি সাধারণত ছয় মাস, তারপর মুছে ফেলি যদি আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক না হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটে, এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তা প্রসেস করব।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। পেমেন্ট ডেটা আমরা আলাদা ভল্টে রাখি যেখানে শুধু ভেরিফিকেশন সিস্টেম অ্যাক্সেস পায়, মানুষের চোখে দেখার সুযোগ নেই।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চিনতে এবং পছন্দের ভাষা বা থিম মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ছয় মাসের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন আমাদের আরও দীর্ঘ সময় রাখতে বলে।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, কপি পেতে, ভুল সংশোধন করতে এবং সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তরের জন্য, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারব দ্রুত। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব রিভিউ করে উত্তর দেব, সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিমধ্যে লগ থাকায় আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করতে পারব এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করব।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনি নিজে আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর এবং কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন। মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করার অপশন সেখানেই পাবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে আলাদা স্টোরেজে রাখি এবং টোকেনাইজড ফর্মে ব্যবহার করি। কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পারে না এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন দিতে হবে কারণ সেশন মনে রাখা যাবে না। কুকি চালু রাখলে আপনার পছন্দের ভাষা ও থিম সেভ থাকবে এবং দ্রুত প্রবেশ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস ও লগ ডেটার কপি পাঠিয়ে দেব আপনার পরিচয় যাচাই করার পর।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা প্রোফাইল ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা সাধারণত ছয় মাসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করুন, অথবা যেকোনো প্রোমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা তখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাব।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ও সব ডেটা মুছে ফেলব। মুছে ফেলার পর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না, তাই নিশ্চিত হয়ে সিদ্ধান্ত নিন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।